Somos a Clínica Cliged e firmamos compromisso com sua saúde, além do mais, consideramos de suma importância proteger seus dados pessoais e agir com transparência, por isso pedimos que leia com atenção nossa Política de Privacidade que está de acordo com a Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados), aqui descreveremos como coletamos e armazenamos os seus dados, entre outras informações pertinentes.
1- Conceitos
- Dados Pessoais: É qualquer informação que seja capaz de identificar ou tornar identificável uma pessoa viva. Assim, são dados pessoais, por exemplo: nome, RG, CPF, gênero, telefone, endereço, data e local de nascimento, cartão bancário, histórico de internet, preferências de consumo, endereço de IP (Protocolo da Internet) e cookies, entre outros.
- Dados sensíveis: São também pessoais, porém merecem uma atenção especial, uma vez que podem causar discriminação a uma pessoa. Eles revelam origem racial ou étnica, convicções religiosas ou filosóficas, opiniões políticas, filiação sindical, questões genéticas, biométricas e sobre a saúde ou a vida sexual de uma pessoa.
- Usuário: Qualquer pessoa natural que possa disponibilizar seus dados pessoais por qualquer um dos nossos canais disponíveis, atendimento presencial, site, etc.
- Tratamento: Toda operação realizada com o dado pessoal, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, eliminação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
- Termo de consentimento: Documento assinado pelo titular do dado, pelo qual se manifesta sobre a aceitação de tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
- Cookies: são arquivos de texto que um site envia ao navegador de um usuário, com dados sobre o seu perfil e comportamento de navegação nas páginas. O objetivo dos cookies é lembrar das informações da visita para facilitar o próximo acesso e melhorar sua navegação no site.
- Controlador: Pessoa natural ou jurídica, que possui direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
- Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem será responsável por realizar o tratamento dos dados pessoais em nome de um controlador.
- Encarregado: Pessoa que será indicada pelo controlador para que possa atuar dentro do canal de comunicação que existe entre os controladores, os titulares dos dados pessoais e a ANDP. Também conhecido como DPO (Data Protection Officer).
2- Forma que os dados são coletados:
- Quando o Usuário preenche formulários no Site.
- Quando informações são coletadas automaticamente no momento em que o Usuário acessa o site. Elas são coletadas através de cookies.
- Em atendimentos presenciais e telefone.
- Por meio do aplicativo Whatsapp.
- Através de e-mail, quando os currículos são recebidos.
- Quando os colaboradores são contratados.
3- Utilização dos dados:
A Clínica Cliged trata dados pessoais de atividades que sejam inerentes à tutela da saúde e proteção à vida, dentre outras ações que sejam exigidas pela obrigação legal ou mesmo pelo legítimo interesse da instituição, conforme descrevemos abaixo:
- Para identificar e confirmar a sua identidade para atendimentos, agendamentos de consultas, realização e entrega de resultados de exames, bem como para enviar comunicações de preparos para procedimentos médicos e assistenciais. Exemplo: Nome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, sexo, informações clínicas, exames realizados.
- Processo de contratação de colaboradores, incluindo o processo seletivo e atos preparatórios para o cumprimento operacional do contrato e execução dos processos de gestão de pessoas e obrigações legais. Ex: diploma escolar, estado civil.
- Para identificar e confirmar sua identidade, visando atender demandas financeiras, fiscais, legais e/ou regulatórias, empreendendo os trâmites de agendamento e faturamento de procedimentos médicos na unidade de saúde, bem como autorização do tratamento pelas operadoras de planos de saúde. Ex: Conta bancária, identidade, cartão do plano de saúde.
- Para o envio de avisos referentes aos serviços oferecidos pela Clínica Cliged, bem como às suas políticas internas.
- Para aprimorar as iniciativas comerciais e promocionais da Clínica Cliged e proporcionar experiências personalizadas para o Usuário, através do envio de mensagens sobre publicidades, promoções, avisos, entre outros.
- Para fins de oferecer um serviço de qualidade, através da pesquisa de satisfação.
- Preencher cadastro de fornecedores, prestadores de serviço e parceiros, e viabilizar a celebração de contratos relacionados.
4- Compartilhamento de dados:
Haverá transmissão e comunicação de dados pessoais entre os departamentos da Clínica Cliged, com acesso de colaboradores designados, sempre que necessário, para possibilitar a melhor experiência e atendimento à necessidade do Usuário.
A Clínica Cliged poderá, ainda, transmitir os dados a entidades contratadas e parceiros, como por exemplo, operadoras de saúde, plataformas de meio de pagamento, provedores de serviços em nuvem, serviços relacionados a emissão de laudos médicos.
Poderá também transmitir dados pessoais dos Usuários a terceiros quando tais comunicações de dados se tornem necessárias ou adequadas à luz da lei aplicável, no cumprimento de obrigações legais/ordens judiciais, por determinação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou de outra autoridade de controle competente, ou para responder a solicitações de autoridades públicas ou governamentais.
5- Tempo de armazenamento de dados:
A Clínica Cliged armazena os dados pessoais dos Usuários pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais coletaram, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.
Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando o Usuário requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados.
6- Proteção dos Dados:
Mantemos um processo de melhoria contínua de medidas técnicas e organizacionais para a gestão da proteção e privacidade dos dados pessoais, que se constitui em aprimoramentos constantes de nossas políticas e procedimentos internos, medidas de controle no tratamento de dados e avaliações sistemáticas de impactos e riscos à privacidade. Entre as medidas de prevenção, destacamos:
- Local controlado para o armazenamento das informações;
- Acesso restrito de pessoas específicas ao local onde são armazenados os dados pessoais;
- Ferramentas de segurança para evitar investidas de hackers;
- Medidas administrativas voltadas à governança dos dados pessoais tratados;
- Treinamento dos colaboradores que lidam com as suas informações.
- Exigência dos terceiros com os quais os seus Dados Pessoais venham a ser compartilhados, observem a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, bem como adotem meios preventivos de segurança e privacidade.
7- Direitos do Titular de Dados:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção dos seus dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei 13709/2018 (LGDP);
- Portabilidade dos dados, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da Autoridade Nacional;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto quando a Lei permitir a manutenção dos dados;
- Obter informação das entidades públicas e privadas com as quais a Clínica Cliged realizou uso compartilhado dos seus dados;
- Obter informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências de tal ato;
- Revogação do consentimento;
- Revisão de decisões automatizadas.
8- Alterações a Política de Privacidade:
A Clínica Cliged reserva o direito, a seu exclusivo critério, de modificar, alterar, acrescentar ou remover partes desta Política de Privacidade a qualquer momento. Todas as alterações serão publicadas neste site.
9- Contato:
Em caso de dúvidas ou desejar obter mais informações sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].
